Termes et conditions

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TERMES GÉNÉRAUX CONCERNANT LES COMMANDES

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Toute commande de travail à distance est sujette à ces conditions générales qui permettent à tout le monde de se sentir serein et sécurisé - mise à jour le 23.09.2020

Puisqu'il faut le signaler, toute donnée transmise demeure confidentielle. Aucune de vos donnée n'est transmise à des tiers. Les informations concernant les travaux le sont également.

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Généralités
 

• Les données transmises lors de votre commande demeurent confidentielles.

 

• Tous les travaux sont archivés et conservés

 

• Les travaux que je fournis sont confidentiels. Je me dégage de toute responsabilité dans le cas où une tierce personne en prendrait possession.

 

• Les travaux sont livrés dans les délais notés.

 

• Toute modification des délais de livraison sera notée sur le planning

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Paiement
 

• Le paiement vaut acceptation de ces conditions générales

 

• La date de réception du paiement est celle à partir de laquelle le délai commence

 

• Toute entrevue non payée au plus tard 72 heures avant l'heure du rendez-vous sera automatiquement considérée comme annulée

 

• Une facture est fournie sur demande uniquement (à cette fin, merci de m'envoyer vos informations de facturation)

 

• Tous les moyens de paiement sont indiqués sur mon site

 

• Je n'accepte pas l'envoi de liquidités par la poste

 

• Je n'accepte pas les chèques

Travaux écrits
 

• Dans le cas où je n'aurais pas reçu les informations nécessaires au traitement du travail, j'enverrai un seul et unique rappel

 

• Les travaux pour lesquels je n'ai pas reçu les informations nécessaires au moment où je m'apprête à les entamer seront reportés.

 

• Dans le cas où le délai serait retardé, l'information sera notée sur le planning

 

• Les travaux sont envoyés aussitôt achevés et vérifiés sous la forme d'un document PDF (sauf mention contraire)

 

• Si je le précise dans le travail, vous pourrez me poser des questions relatives au travail après lecture de celui-ci
   

• La date de livraison des travaux écrits est reprise sur le planning
   

Entrevues par Skype ou par téléphone
 

• Afin de préparer notre entrevue, j'attends les informations demandées au plus tard 7 jours avant l'accompagnement.

 

• Vous m'ajoutez sur Skype via mon pseudo (dara-chrysalide)

 

• Je vous appelle à l'heure convenue

 

• Sauf accord préliminaire, toute entrevue impayée au plus tard 72h après la prise de rendez-vous sera considérée comme annulée.

 

• La prise de rendez-vous se fait uniquement via l'agenda en ligne dont le lien est repris sur chaque page le proposant.

 

• Si, à l'heure du rendez-vous, vous ne m'avez pas envoyé d'invitation sur Skype, le rendez-vous sera reporté

 

• Si, à l'heure du rendez-vous par téléphone, je n'ai pas votre numéro de contact, le rendez-vous sera reporté

 

• Si vous ne pouvez pas m'ajouter sur Skype pour une raison quelconque, merci d'anticiper en me donnant le numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable

 

• Afin d'avoir une entrevue optimale, merci de vous assurer de la bonne connexion de vos réseaux.

       Merci d'éviter, autant que possible, de vous connecter sur Skype sur votre Smartphone ou tablette afin de garantir une bonne stabilité du réseau​

Soins à distance
 

• Les dates des soins à distance sont annoncées sur le planning

 

• Les soins à distance ne peuvent être effectués s'il manque des informations

 

• Les effets du soin sont clairement indiqués sur le site

 

• Les consignes du soin sont généralement indiquées sur la page du site de chaque soin. Elles sont envoyées par mail au plus tard la veille du soin.

 

• Les soins énergétiques à distance ne vous dispensent pas de suivre votre traitement médical prescrit.
  
  Ils ne remplacent en aucun cas un traitement médical ni une consultation chez le médecin.
  
  Je décline toute responsabilité dans le cas où vous prendriez l'initiative d'arrêter votre traitement sans avis médical.

Remise fidélité

Les remises fidélité sont pour moi une manière de remercier mes patients pour leur confiance. Elles sont applicables lorsque ceci est précisé. Cette remise peut être appliquée à partir de la 4ème commande et pour toutes les commandes suivantes. 

 

Cette remise s'active en utilisant le code promo : FID10 lors de la confirmation du paiement.
 

​Exceptions à la remise fidélité :
 

• Elle est applicable si cette personne réserve un travail pour son enfant

 

• Elle n'est pas applicable dans le cadre des soins associés

 

• Elle n'est pas applicable dans le cadre des promotions.
   

• La remise fidélité ou toute remise proposée est disponible par un code à introduire lors de la finalisation de la commande dans la rubrique ''code promo''. Lorsqu'ils sont disponibles, ces codes sont visibles dans l'entête de présentation du soin, en dessous du tarif

Remboursements - Report - Annulations
 

• Dans le cas d'une annulation de votre demande, je vous propose alors un bon à valoir sur un autre soin.

 

• Une fois votre commande validée, celle-ci doit être annulée sous 15 jours pour bénéficier de ce bon à valoir. Dans le cas contraire, la commande sera maintenue
   

• Dans le cas où j'annulerais un soin, une entrevue ou un travail écrit, je vous proposerai une nouvelle date ou, à défaut un remboursement.
   

• Les remboursements n'auront lieu que dans le cas où l'annulation  pour cas de force majeure viendrait de mon initiative.
   

• Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera procédé sous 30 jours et émis sur votre moyen de paiement d'origine.
   

• Les frais Paypal relatifs au remboursement seront déduits du montant remboursé à l'acheteur

 

• Dans le cas d'une association Entrevue + Soin et de l'annulation de l'une de
  
  ces deux prestations, la prestation effectuée sera alors comptée à son tarif
  
  plein et la différence avec le prix de l'association sera remboursée

• Tous les 1er du mois, les entrevues, soins et travaux écrits impayés sont
  
  automatiquement annulés

Divers
 

• Les tarifs pour particuliers s'entendent toutes taxes comprises

 

• Les tarifs pour professionnels sont mentionnés TVAC sauf mention contraire

 

• La TVA sur mes prestations est de 21% et valable quel que soit le pays dans lequel vous vivez

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• La TVA sur les livres est de 6% et valable quel que soit le pays dans lequel vous vivez. 

 

• Mon activité est entièrement déclarée et soumise au régime de l'impôt et de la TVA

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• Je fournis une facture sur simple demande

 

• Avant validation de votre commande, vous avez pris connaissance de ces conditions générales